HOTLINE: 0943113070 | SUBSCRIBE

Đổi trả hàng

 

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

– Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo.
– Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu kích cỡ hoặc kiểu dáng hoặc do lỗi sản xuất.
– không đổi sản phẩm bán trong chương trình khuyến mại.
– Không đổi cho hàng đã được đổi một lần trước đó trừ trường hợp sản phẩm đó lại có lỗi kỹ thuật.
– Các đơn hàng mua bằng voucher không có giá trị đổi hàng

2. GIÁ TRỊ ĐỔI HÀNG

– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.
– Trong trường hợp, sản phẩm mới sau khi đổi có giá trị thấp hơn, khách hàng không được hoàn bằng tiền mặt. (khách hàng có thể mua thêm sản phẩm khác và thanh toán phần chênh lệch)

3. THỜI GIAN GIẢI QUYẾT VIỆC ĐỔI HÀNG

– Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 01 ngày (24h), nếu khách hàng mua online sẽ giải quyết trong vòng 02 ngày làm việc
– Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 07 ngày (trừ Chủ nhật và ngày lễ)

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG

– Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên
– Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện. Hàng đã qua giặt, hàng có mùi lạ ( nước hoa, mùi cơ thể..)

5. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNG

– Khách hàng mua sản phẩm ở điểm bán nào sẽ đổi hàng tại điểm bán đó trong hệ thống

6. TRẢ HÀNG

– Grusz không chấp nhận trả hàng để được hoàn tiền mặt trong bất kỳ trường hợp nào.

0.03006 sec| 1446.844 kb